商品維修服務流程
親愛的朋友們,您好: 感謝您選購睿兒國際的商品,若商品遇到維修問題時,敬請參閱下方注意事項,以便加速為您處理報修。 詳細商品保固、維修相關說明請詳 閱以下說明: 若您的商品需要做維修,請依照下列三步驟,客服人員將會盡快為您處理。- 1. 拍照:請先將主商品及損壞部分拍照或錄影,再將檔案發至客服信箱 service@bendi.com.tw 或是加入本公司 Line ID : 26963288,與服務人員聯絡報修。
- 2. 出具保固卡或購買紀錄:留下您的聯絡資料 ( 大名及電話 )。
- 3. 初估維修報價:客服人員接獲後,會轉交技師確認,再進行報價以及預估維修時間。 ( 實際收件後,如有未知之故障點,將另行告知,有可能會增加維修費用。 )
1. 到府收件維修服務:
送修商品請務必做好妥善包裝,不良的包裝,貨運公司可能會拒收。 若是運送過程中因為包裝問題造成可能的損壞或是汙損,您須自行承擔。 取件時間:當天收到您的叫件通知,隔一工作天會安排司機前往取件。 維修時間:維修零件充足狀態,約2~4個工作天完成。 自行負擔運費預估: 例如:滑板車來回運費 $250,嬰兒推車來回運費 $450。( 大型商品及推車或是偏遠地區費用會較高,需另外報價 ) 運費將與維修費用一同結算,支付費用後再寄回您的商品。2.親自送修商品:
您可以親自送到本公司維修 , 需事先預約。 維修受理時間:週一 ~ 週五:AM 11:00~PM 15:00,請先來電預約,避免技師無法安排維修行程。- 請務必事先預約
- 請避開中午休息時間 PM 12:00 ~ PM 13:00
- 維修有可能無法當天取件,如需寄送請另行支付運費。