商品維修服務流程

親愛的朋友們，您好：

感謝您選購睿兒國際的商品，若商品遇到維修問題時，敬請參閱下方注意事項，以便加速為您處理報修。

詳細商品保固、維修相關說明請詳 閱以下說明：

若您的商品需要做維修，請依照下列三步驟，客服人員將會盡快為您處理。

• 1. 拍照：請先將主商品及損壞部分拍照或錄影，再將檔案發至客服信箱 service@bendi.com.tw
  或是加入本公司 Line ID : 26963288，與服務人員聯絡報修。
• 2. 出具保固卡或購買紀錄：留下您的聯絡資料 ( 大名及電話 )。
• 3. 初估維修報價：客服人員接獲後，會轉交技師確認，再進行報價以及預估維修時間。
  ( 實際收件後，如有未知之故障點，將另行告知，有可能會增加維修費用。 )

確認送修：可以選擇： 1.到府收件維修服務， 2.親自送修商品。

1. 到府收件維修服務：

送修商品請務必做好妥善包裝，不良的包裝，貨運公司可能會拒收。

若是運送過程中因為包裝問題造成可能的損壞或是汙損，您須自行承擔。

取件時間：當天收到您的叫件通知，隔一工作天會安排司機前往取件。

維修時間：維修零件充足狀態，約2~4個工作天完成。

自行負擔運費預估：

例如：滑板車來回運費 $250，嬰兒推車來回運費 $450。( 大型商品及推車或是偏遠地區費用會較高，需另外報價 )

運費將與維修費用一同結算，支付費用後再寄回您的商品。

2.親自送修商品：

您可以親自送到本公司維修 , 需事先預約。

維修受理時間：週一 ~ 週五：AM 11:00～PM 15:00，請先來電預約，避免技師無法安排維修行程。

• 請務必事先預約
• 請避開中午休息時間 PM 12:00 ~ PM 13:00
• 維修有可能無法當天取件，如需寄送請另行支付運費。

本公司地址：221 新北市汐止區新台五路一段112號18樓A棟 (本棟大樓一樓及地下室有收費停車場)

預約電話：02-26963288

注意事項：

維修前請出示本公司的保固卡或是相關購買證明，非本公司或是經銷商所銷售之商品，本公司有權利不予保固及維修服務。
維修費及零配件費用以及貨運收送運費，將依售後服務中心報價為主。
即日起，因 Zooper 原廠停產舊款式座布及零配件，Zooper 嬰兒車2013年版本 (含2013年版) 以前的各款推車，停止提供座布及太陽蓬相關布料的更換銷售，且維修零件有限，短缺無法供應者，不再提供維修更換服務。有維修需求者請與服務人員先行連絡確認。
送修之商品的保管期為一個月(維修報價通知當日起算)，逾期本中心將不再負保管之責。
本辦法如有未盡事宜，於正式呈准後，得適時修訂之，並發佈於本公司網站告知。

本文章最後編修日：2017/06/23